Christopher Francisco Villalobos García
Forum Replies Created
El servicio al cliente en el turismo no es solo una herramienta operativa, sino el corazón de la experiencia turística. En un sector donde lo intangible, como las emociones y vivencias, tiene tanto peso como los destinos mismos, el trato humano marca la diferencia entre un viaje común y una experiencia inolvidable.
Brindar un buen servicio al cliente significa escuchar, entender y anticiparse a las necesidades del visitante. Es ofrecer hospitalidad genuina, resolver imprevistos con empatía y convertir cada interacción en una oportunidad para fortalecer la imagen del destino. Un turista satisfecho no solo vuelve, sino que se convierte en promotor voluntario del lugar.
Lo que me llevo de este curso es la importancia de las habilidades blandas que debemos de tener como directores de turismo al atender al turista. A su vez comprender mi estilo de liderazgo y como mejorarlo para poder dirigir a mi grupo de trabajo.
Lo más relevante que aprendi del curso fue aprender el uso de las herramientas de Inteligencia Artificial y su aplicación en el turismo, como director de turismo voy a poder aplicarlas en mis investigaciones y actividades cotidiana como el de hacer un intinerario con los turistas.
El apredinzaje que aprendi en este modulo fueron las direfentes herramientas que me puedo apoyar como director de turismo de sayula, el cual puede ser canvas, google business, meta, etc al igual el uso de la inteligencia artificial, sin duda llevarlo a la practica va ser interensante ya que con el conocimiento adquirido sé que primero debo de analizar a mi publico objetivo y no lanzar publicidad por lanzar al igual que se puede medir si tiene buen rendimiento y alcance.
Gracia a que me encuentro en un lugar de trabajo adecuado para la gestión y promoción de productos turisticos, gracias a esta unidad he logrado ampliar mi panorama de todos los productos turisticos que se pueden aplicar en mi localidad; a su vez podré llevarlo a cabo.
Aprendí de los diferentes prodcutos turismo que existen en la actualidad, los cuales me eneseñaron a identificar que turismo se practica en mi lugar de trabajo y cuales se pueden impletar como el turismo gastronomico y rural que a pesar de que no se tiene una infraestructura adecuada para llevarlo a cabo pero si para crear un nuevo producto turistico con los prestadores de servicios turisticos. Al igual me enseño a identificar que cada Pueblo Mágico tiene una caracteristica singular que se puede desarrollar y mostrar al mundo.
Excelente comentario. gracias por ampliar el panorama.
