[ANAYANCI OCAMPO TOVAR]

El turismo se basa en experiencias. Un buen servicio al cliente garantiza que el visitante se sienta bienvenido, valorado y atendido, lo cual mejora su percepción del lugar, del servicio y de la cultura local, fomenta la recomendación de boca en boca de nuestros servicios en nuestros destinos y por supuesto el incremento de nuestros ingresos.

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Aprendí que un buen liderazgo incluye habilidades de comunicación, negociación, empatía y gestión de relaciones, fundamentales para construir alianzas y consensos. En este curso se abordaron temas de la importancia de motivar al personal, tener herramientas que nos permitan: delegar responsabilidades de manera eficiente, resolver conflictos internos. Fomentar un clima de trabajo colaborativo y positivo.

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Lo más relevante que aprendí en este curso fue cómo la inteligencia artificial puede utilizarse estratégicamente en distintos segmentos del turismo, como la gestión de destinos, la atención al cliente, la promoción digital o la planificación sostenible, para generar un impacto positivo tanto en la experiencia del visitante como en el entorno local. También comprendí la importancia de la innovación tecnológica como herramienta para promover un turismo más eficiente, responsable y adaptado a los nuevos desafíos globales.
2.- Pienso aplicar lo aprendido en proyectos que busquen mejorar la sostenibilidad de la actividad turística en mi destino, por ejemplo, usando IA para optimizar flujos de visitantes, reducir el impacto ambiental y mejorar la toma de decisiones basada en datos. También me gustaría explorar su uso en la personalización de experiencias turísticas, mejorando la satisfacción del visitante sin comprometer los recursos locales.
3. Sí, cumplí con mis objetivos de aprendizaje. Al finalizar el curso, adquirí conocimientos prácticos sobre cómo aplicar herramientas de inteligencia artificial en el sector turístico, entendiendo su potencial para promover la innovación y la sostenibilidad. Además, el contenido me motivó a seguir investigando y explorando nuevas formas de incorporar la tecnología en el desarrollo turístico local.

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Lo más relevante que aprendí durante el curso fue el fuete impacto que tienen hoy en día las redes sociales en sí la tecnología con la cuál contamos para dar a conocer nuestros destinos turísticos, las oportunidades y el alcance que podemos lograr si utilizamos estas herramientas a nuestro favor, como se vende una experiencia y hacer que las personas se interesen por nuestros atractivos a través de un video y una buena narrativa, de una buena foto. Saber que la constancia con contenidos interesantes en las plataformas digitales es una de las bases para tener el éxito que tanto buscamos. Una buena organización de ventas.