Reflexiones de aprendizaje sobre servicio al cliente
EXCELENTE modulo, porque nos muestra como nos gustaría que nos atendieran a nosotros como visitantes, como clientes… como turistas. Valorar a cada persona como a nosotros mismos, atenderles con gusto y con amor a lo que hacemos, sea cual sea nuestro servicio o producto ofrecido.
Sobre el plus que se debe trabajar en la atención al cliente y utilizaré la información para mejorar mi trabajo.
Gracias!
EL TEMA DE SERVICIO AL CLIENTE ME VINO A REFORSAR ACTIDTUDES PERSONALES D AVESES NO PERDR LA CORDURA ANTE MUCHAS SITUACIONES
CADA UN A DE LAS ENSEÑANSAS ENFOCADAS A SRVIR EN CUALKIER DE LOS SECTORES COMO PRESTADORES DE SERVICIO COM ES AMABILIDAD Y REFLEXIONES FUNDAMENTALES MEQUEDO CON CADA UNNO DE LOS CONSEJOS DE LOS CAPACITADORES QUE SON LOS EXPERTOS EN ESTOS TEMASLo más relevante que aprendí en este curso fue la importancia de la empatía, la escucha activa y la comunicación asertiva como herramientas clave para brindar un servicio de calidad. También comprendí cómo influye la actitud y el lenguaje corporal en la experiencia del cliente, y cómo convertir una queja en una oportunidad de mejora.
¿Para qué piensas aplicar lo que aprendiste?
Lo aprendido pienso aplicarlo en mi entorno laboral y personal para mejorar la atención y el trato con los demás. Especialmente en situaciones que requieren paciencia y solución de conflictos. Además, quiero implementar mejores prácticas de servicio al cliente en mi equipo o negocio para generar lealtad y satisfacción.¿Cumpliste con tus objetivos de aprendizaje?
Sí, cumplí con mis objetivos de aprendizaje. Desde el inicio, buscaba fortalecer mis habilidades de atención al cliente y entender mejor las expectativas del consumidor. El diplomado me brindó herramientas prácticas y una nueva perspectiva sobre el valor del servicio como diferenciador competitivo.
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