Uno de los trabajos mĂĄs arduos que las empresas realizan, hoy por hoy, es buscar la forma de lograr la lealtad de sus clientes y colaboradores.
Una de las estrategias de mayor impacto es crear experiencias memorables para los clientes sin olvidar la importancia de crear tambiĂ©n experiencias memorables para los anfitriones.Â
El servicio es un viaje al interior...
Nydia Carranza
ÂżCrees que la manera en que brindas servicio tiene influencia en tu realizaciĂłn contigo?
ÂĄHola! Nydia Carranza, administradora de empresas turĂsticas, certificada como instructor de cursos con enfoque
en pnl. Cuenta con 10 años de experiencia en el årea de atención y servicio a
clientes en
el ramo hotelero y de la aviaciĂłn.
Te doy la bienvenida al microcurso de calidad en el servicio, el arte de ser persona en el que descubriremos un nuevo mundo del servicio y su cercana relaciĂłn con tu crecimiento personal.
Exploraremos otras dimensiones en el arte de brindar servicio con calidad.Â
Conoceremos nuevas formas de percibir el servicio en donde tĂș como anfitriĂłn juegas un papel de mayor relevancia e impacto.
Comprenderemos la importancia de tener herramientas pråcticas que te ayuden a crear experiencias memorables para los clientes y encontrar por añadidura el camino para tu realización personal.
Objetivos
Con este microcurso en identidad y desarrollo buscamos compartir conocimientos, habilidades y actitudes para brindar un servicio disfrutable con calidad.
Conocimientos
Sobre desarrollo de habilidades de servicio y comunicaciĂłn.
Habilidades
Para dar un servicio de calidad personalizado y amable.
Actitudes
De adaptaciĂłn con compromiso, pasiĂłn, generosidad.
Recuerda que la palabra clave del autoprendizaje es autonomĂa.
Toma control de tus ritmos y hazte cargo de tu desarrollo.
ÂżPrefieres una propuesta para aprendizaje guiado o compartido?
Solicita mĂĄs informaciĂłn para tĂ o tu grupo.
Este microcurso forma parte de la ruta de aprendizaje de innovaciĂłn de destinos turĂsticos y manejo de visitantes.
Contenido del Curso
Curso Incluye
- 8 Lecciones
- 1 Cuestionario
- Diploma del Curso
