Muchos destinos, empresas y gestores turísticos se concentran en los productos, los servicios o la infraestructura, pero no comprenden suficientemente las necesidades humanas que están detrás de los comportamientos de visitantes y anfitriones.
Las metodologías que utilizan teorías de necesidades humanas nos permiten identificar, interpretar y atender cómo diseñar experiencias, servicios, espacios y estrategias más efectivas para mejorar el entorno competitivo de los destinos.
La satisfacción humana es la base de los negocios exitosos...
Alejandra Zorrilla
¿Qué necesidades intentan satisfacer las personas que viajan o reciben?
¡Hola! Soy Alejandra Zorrilla, fundadora y directora de identidad y desarrollo.
Te doy la bienvenida al curso de necesidades y satisfactores de visitantes y anfitriones que nos llevarán a construir mejores condiciones económicas, ambientales, emocionales y sociales de los destinos.
Exploraremos las necesidades con base en la pirámide de Maslow, una metodología que propone una jerarquía organizada en distintos niveles de importancia relativa.
Conoceremos los fundamentos e interacciones de los cinco niveles: fisiológicas de seguridad, de afiliación, de reconocimiento y autorealización.
Comprenderemos por qué y cómo trabajar en cada nivel para mejorar el desarrollo armónico de los destinos.
Objetivos
Con este curso buscamos compartir conocimientos, habilidades y actitudes para satisfacer a visitantes y anfitriones con más eficiencia y eficacia.
Conocimientos
Sobre conceptos e interacciones de los niveles de satisfacción humana.
Habilidades
Para diseñar y gestionar productos y servicios con calidad y calidez
Actitudes
De empatía, sensibilidad y disposición a escuchar.
Recuerda que la palabra clave del autoprendizaje es autonomía.
Toma control de tus ritmos y hazte cargo de tu desarrollo.
¿Prefieres una propuesta para aprendizaje guiado o compartido?
Solicita más información para tí o tu grupo.
Este curso forma parte de las rutas de aprendizaje de organizaciones y emprendimientos con sentido e innovación de destinos y manejo de visitantes.
Curso Incluye
- 6 Lecciones
