Cuando ignoramos alguno de los momentos de verdad en que tenemos contacto con quienes nos visitan, desperdiciamos oportunidades para orientarles mejor, fortalecer la identidad de nuestro territorio, construir recuerdos memorables que se transformen en lealtad, sentido de pertenencia y emociones que impulsan el desarrollo de nuestros destinos.
Comprender el viaje como un proceso continuo permite identificar qué necesita el visitante antes, durante y después de su experiencia, para diseñar acciones coordinadas que mejoren la satisfacción, fortalezcan la relación con el destino y generen beneficios compartidos, los encuentros son más rentables, distributivos, corresponsables, creativos y disfrutables.
Nos encontramos en los momentos que tienen sentido...
Alejandra Zorrilla
¿Cómo participamos las decisiones de los visitantes antes, durante y después del viaje?
¡Hola! Soy Alejandra Zorrilla, fundadora y directora de identidad y desarrollo.
Te doy la bienvenida al curso de sobre los momentos del viaje, uno de los temas más apasionantes del Sistema de Manejo de Visitantes idyd, porque cuando entendemos el viaje como un proceso continuo, aprendemos a diseñar relaciones más significativas entre las personas que se encuentran en un destino y a controlar y mejorar los impactos de los viajes en nuestros territorios.
Exploraremos conceptos y fórmulas para comprender el tiempo, el espacio y el espacio-tiempo de los destinos, el valor de los momentos de verdad y las oportunidades que ofrecen para informar, inspirar, orientar, conectar y fortalecer la relación entre quienes visitan un lugar y quienes lo habitan.
Conoceremos el funcionamiento del tiempo en un destinos, cómo lo percibimos y cuándo tomar decisiones para lograr que el turismo impulse y anime a las comunidades locales y los visitantes a comprender el sistema en que habitan y comparten, a tener una actitud participativa, de mejora continua, que fortalezca el desarrollo sostenible de cada localidad y luego entonces, del mundo que compartimos.
Comprenderemos que un recuerdo no es una reproducción exacta del pasado, sino una reconstrucción que sucede cada vez que lo evocamos y de qué forma los descubrimientos sociológicos y neurocientíficos nos ayudan a mejorar la manera en que promovemos un viaje, atendemos a los viajeros y les damos seguimiento en el tiempo.
Objetivos
Con este curso en identidad y desarrollo buscamos compartir conocimientos, habilidades y actitudes para identificar oportunidades y actuaciones que fortalezcan la relación entre visitantes, anfitriones y territorio.
Conocimientos
Sobre el impacto y el diseño de los momentos del vieje.
Habilidades
Para mejorar la experiencia del viaje y la sostenibilidad de los destinos.
Actitudes
De anfitrionía y corresponsabilidad con visión de futuro.
Recuerda que la palabra clave del autoprendizaje es autonomía.
Toma control de tus ritmos y hazte cargo de tu desarrollo.
¿Prefieres una propuesta para aprendizaje guiado o compartido?
Solicita más información para tí o tu grupo.
Este microcurso forma parte de las rutas de aprendizaje de organizaciones y emprendimientos con sentido e innovación de destinos y manejo de visitantes.
Contenido del Curso
Curso Incluye
- 7 Lecciones
