Durante décadas necesitamos clasificar personas para comprender mercados y funcionó mientras los mercados fueron relativamente estables y la comunicación era masiva. El problema apareció cuando olvidamos que los segmentos son herramientas estadísticas, no personas reales..
La dessegmentación no pretende eliminar la segmentación. Propone dar un paso más: reconocer que una misma persona puede ser muchas personas a lo largo de un mismo día. En lugar de preguntarnos ¿qué tipo de cliente es?, preguntamos ¿qué necesita, qué siente y quién puede llegar a ser en este momento? La segmentación organiza mercados. La dessegmentación comprende personas.
El contexto diseña el comportamiento...
Alejandra Zorrilla
¿Crees que puedes influir en las actuaciones, emociones y actitudes de quienes visitan tu destino?
¡Hola! Soy Alejandra Zorrilla, fundadora y directora de identidad y desarrollo.
Te doy la bienvenida al curso de dessegmentación en el que vamos a reconocer cómo se han ido desarrollando los conceptos y metodologías de segmentación y dessegmentación, porqué personas las actuamos influídas por el contexto y nuestra percepción del contexto y porqué el Sistema de Manejo de Visitantes idyd propone transformar a los viajeros en su mejor versión para mejorar sus impactos en los destinos.
Exploraremos el origen y la evolución de los conceptos de segmentación y dessegmentación y por qué los visitantes se aproximan a las personas y al patrimonio natural y cultural desde diferentes posturas.
Conoceremos cómo diseñar los contextos y relaciones que favorecen determinados comportamientos que influyen en el comportamiento de las personas que habitan y visitan los destinos.
Comprenderemos la importancia de conducir a los visitantes para promover un desarrollo sostenible, solidario y creativo en los destinos de América Latina, el Caribe y el mundo entero.
Objetivos
Con este curso en identidad y desarrollo buscamos compartir conocimientos, habilidades y actitudes para gestionar mejor a las personas que visitan los pequeños destinos de América Latina.
Conocimientos
Sobre los motivos por los que las personas cambiamos con el contexto y cómo diseñar un ambiente atractivo.
Habilidades
Para diseñar contextos que provoquen comportamientos específicos en las personas con quienes nos vinculamos.
Actitudes
De apertura hacia las diferencias, flexibilidad y resiliencia.
Recuerda que la palabra clave del autoprendizaje es autonomía.
Toma control de tus ritmos y hazte cargo de tu desarrollo.
¿Prefieres una propuesta para aprendizaje guiado o compartido?
Solicita más información para tí o tu grupo.
Este microcurso forma parte de las ruta de aprendizaje innovación de destinos y manejo de visitantes.
Contenido del Curso
Curso Incluye
- 8 Lecciones
