Está bien tu ejercicio, pero creo que podrías mejorarlo sustancialmente si te preguntas: ¿Qué es todo lo que la empresa Hotsson smart debe hacer antes de recibir visitantes?, ¿Qué es lo que hacen todos en conjunto mientras el cliente está hospedado en su hotel para brindarle el servicio que los caracteriza?, y finalmente, ¿qué acciones desarrolla la empresa con los clientes cuando estos se van?. qué dices?, te anima a subir otra versión de este ejercicio?