Lo más relevante que aprendí en este curso fue comprender cómo la inteligencia artificial puede integrarse estratégicamente en las operaciones turísticas para optimizar procesos, personalizar la atención al cliente y mejorar la toma de decisiones a partir del análisis de datos. Descubrí que herramientas como ChatGPT, Meta AI y Gemini no solo agilizan tareas, sino que también permiten generar contenido, automatizar respuestas y analizar tendencias con mayor precisión.
Planeo aplicar lo aprendido en Somos Viajeros MEX para fortalecer nuestras estrategias digitales: desde la redacción de correos personalizados y publicaciones en redes sociales hasta la creación de itinerarios automatizados y el uso de chatbots para atención 24/7. Además, aprovecharé la IA para diseñar campañas segmentadas y sostenibles, promoviendo el turismo responsable y alineado a los intereses reales de cada viajero.
Considero que cumplí completamente con mis objetivos de aprendizaje, ya que ahora cuento con una visión clara, práctica y ética sobre el uso de la inteligencia artificial en el turismo. Me siento preparado para implementar innovaciones que no solo mejoren la competitividad de mi agencia, sino que también aporten al desarrollo sostenible de los destinos que promovemos.
