Descripción
La intensa competencia de los productores y prestadores de servicios, aunada a un mayor conocimiento de los clientes a través de las tecnologías de información y comunicación, ha cambiado la forma de hacer negocios y percibir la experiencia de compra y consumo.
Diseñar cada producto a través de un proceso de pensamiento de diseño basado en la experiencia del cliente, resulta indispensable para competir mejor en el mercado y consolidar un negocio más exitoso.
“La experiencia entreteje memorias pasadas y recuerdos futuros…”
Alejandra Zorrilla
¿Crees que el proceso de diseño es lineal o sistémico?
¡Hola! Soy Alejandra Zorrilla fundadora y directora de identidad y desarrollo.
Te doy la bienvenida al microcurso sobre diseño de experiencias con valor en el que reflexionaremos sobre cómo utilizar el pensamiento de diseño para crear experiencias significativas y memorables.
Exploraremos ejemplos de experiencias comerciales personalizadas para mejorar los resultados del negocio.
Conoceremos cómo se plantea una decisión de compra de un producto o servicio.
Comprenderemos que una experiencia competitiva no solo depende de las características funcionales de producto. Es decir, desde el pensamiento se puede escribir lo que no está dicho, plantear lo que antes no se ha hecho, crear lo que no existía e insertar pequeñas mejoras que agregan valor y hacen la diferencia entre lo de siempre y lo innovador.
Objetivos
Con este microcurso, en identidad y desarrollo buscamos compartir conocimientos, habilidades y actitudes para gestionar tu organización de manera ágil, sistémica y productiva.
Conocimientos
Sobre conceptos y experiencias de diseño de producto y experiencias.
Habilidades
Para utilizar el pensamiento de diseño para crear una oferta orientada al cliente.
Actitudes
De creatividad, empatía y competitividad.
