Estrategia wow
Antes del wow estaba pensando en que sería una comida normal en un restaurante de hotel normal y de pronto los meseros nos sorprendieron agitando sus servilletas y dando un espectáculo,nos hicieron sentir especiales ,una cena mágica que aún recuerdo.
Al recordar el momento me sigo emocionando.
Estábamos en una reunión familiar y colocaron un proyector y empezaron a realizar nominaciones al más divertido,estudioso etc todos estábamos felices y luego nos entregaron un trofeo y diploma.
Que provocó el wow en mis clientes probar mezcal de víbora.
Se rompió la expectativa de que las cantinas eran solo de hombres
Si fué planeado
_la sorpresa fué ver la víbora dentro del recipiente
Los clientes no esperaban probar la bebida
Lo que hizo el wow fue el cantinero con su presentación y contando una historia.
Mi próximo wow es un souvenir
_voy a romper la expectativa de un recorrido lineal
Espero obtener una sonrisa del visitante
_quiero que sea algo típico
_será al final de la experiencia.
_El momento ya está durante mi servicio.- 0 Replies
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