Unidad 5. Arte del Servicio al Cliente

El servicio al cliente es un pilar fundamental en la experiencia turística y una poderosa herramienta para generar lealtad, recomendaciones y valor agregado.

Esta unidad invita a descubrir el arte de brindar un servicio memorable, abordando desde sus fundamentos hasta su aplicación efectiva en el sector turístico. Se exploran conceptos clave, buenas prácticas y estrategias que generan un impacto positivo en cada interacción con el cliente.

A través de un enfoque práctico, se desarrollan habilidades para dominar el trato al cliente y aplicar técnicas que sorprendan y deleiten, fortaleciendo así la calidad y reputación de los servicios turísticos.