En este tiempo conmigo, de acuerdo al ejercicio me di cuenta de lo mucho que eso puede ayudar a mejorar el control de los sentimientos, de las emociones que con la presión del trabajo a veces salen a relucir de una manera equivocada e incluso errónea por lo que nos lleva a comunicarnos hacia los demás con dureza e incluso con poca… Leer más

Desarrollar mi inteligencia emocional para reconocer y gestionar adecuadamente mis propias emociones, manteniendo una actitud positiva y profesional en cualquier situación, especialmente en la atención al cliente.
Fortalecer mis habilidades de comunicación, empatía y anfitrionia, brindando un trato respetuoso, cálido y personalizado que… Leer más

¿Qué hubiera cambiado si las conductas o actitudes de la persona que atendió hubieran sido diferentes?

Si el asesor de la segunda situación hubiera mostrado una actitud amable, empática y con disposición para ayudar, los clientes probablemente habrían permanecido en la agencia, resuelto sus dudas y realizado la compra. Una buena atención… Leer más

Desarrollar mis habilidades y perfeccionarlas para poder mejorar mi forma de atención al cliente y así generar experiencias muy satisfactorias:)

1. ¿Qué fue lo más relevante que aprendiste en este curso de acuerdo al Modelo Circular?

Lo más relevante que aprendí fue que una organización no se construye únicamente a partir de sus operaciones o servicios, sino que necesita una identidad sólida que oriente todas sus decisiones. A través del Modelo Circular comprendí que el Ser define… Leer más

Decidí hacer este ejercicio poniendo en practica el modelo circular para un emprendimiento con mi mejor amiga con nuestra empresa Horizonte Travel.
Desarrollo de cada componente
🔵 SER – Concepto Identitario

Es el núcleo de la organización.

Propósito

Crear experiencias de viaje que conecten a las personas con la cultura, la naturaleza y las… Leer más

Como trabajadora de medio, mi objetivo principal no es solo ampliar mis conocimientos sino fortalecer todo lo ya aprendido a lo largo de mi carrera profesional, así como mejorar en la aplicación en el campo laboral para poder tener una mejor estructura en mi organización.